Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden (AV) van ADAC Motorsport GmbH

1. Toepassingsgebied

De onderhavige Algemene Voorwaarden zijn van toepassing in de versie die op het moment van de bestelling van kracht is ('AV') op alle overeenkomsten, bestellingen en aanvragen met betrekking tot de bemiddeling bij de verkoop van tickets tussen u ('u' of 'klant') en ADAC Motorsport GmbH ('ADAC Motorsport GmbH'). Afwijkende contractvoorwaarden van de klant worden niet erkend, tenzij ADAC Motorsport GmbH uitdrukkelijk schriftelijk instemt met de geldigheid ervan. ADAC Motorsport GmbH is gevestigd in Hansastr. 19, 80686 München, DE en wordt vertegenwoordigd door haar directeur Thomas Voss, Claudia Wagner.

2. Contractpartijen

ADAC Motorsport GmbH, een commerciële tussenpersoon, bemiddelt bij de verkoop van tickets voor vrijetijdsactiviteiten die door derden (‘organisatoren’) worden georganiseerd, namens en voor rekening van de betreffende organisator. ADAC Motorsport GmbH is geen organisator en biedt zelf geen evenementen aan, tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald.

Door het bestellen van tickets geeft de klant ADAC Motorsport GmbH de opdracht om, namens en voor rekening van de betreffende organisator, een overeenkomst met de klant te sluiten die betrekking heeft op de verzending van de tickets naar de klant.

Door de aankoop van tickets ontstaan er met betrekking tot het bijwonen van het evenement uitsluitend rechtsbetrekkingen tussen de klant en de betreffende organisator. De klant kan tijdens het bestelproces zien wie de organisator is en kan dit bovendien per e-mail opvragen bij ADAC Motorsport GmbH via: tickets@dtm.com. De evenementen worden op eigen verantwoordelijkheid door de betreffende organisatoren uitgevoerd. De betreffende organisator draagt daarmee ook de exclusieve en enige verantwoordelijkheid met betrekking tot de uitvoering en nakoming van het betreffende evenement. Het is mogelijk dat een organisator met betrekking tot de relaties tussen klanten en de organisator op grond van de aankoop van tickets voor het evenement eigen algemene voorwaarden hanteert, die de klant in voorkomend geval in acht moet nemen. In het bijzonder kan de betreffende organisator de toegang tot en het bijwonen van het evenement afhankelijk stellen van de voorafgaande aanvaarding van zijn algemene voorwaarden door de klant.

3. Sluiting van de overeenkomst

De klant wordt op de website door het bestelproces geleid. Door aan het einde van het bestelproces op de knop 'Bestelling met betalingsverplichting' te klikken, doet de klant een bindend aanbod tot het sluiten van een overeenkomst voor de aankoop van de geselecteerde tickets. Voordat de bestelling wordt verzonden, kan de klant zijn gegevens op elk moment controleren en indien nodig corrigeren. Voordat de klant zijn bestelling plaatst, moet hij door het daarvoor bestemde vakje aan te vinken zijn instemming geven met de algemene voorwaarden. Bestellingen kunnen achteraf niet meer worden gewijzigd of geannuleerd.

De organisator aanvaardt het aanbod van de klant door hem na zijn bestelling een e-mail te sturen met vermelding van een klant- en transactienummer. Deze e-mail wordt alleen verzonden indien en voor zover de gewenste bestelling volgens de wensen kan worden uitgevoerd. Pas met deze e-mail, waarmee de organisator het aanbod van de klant aanvaardt, komt de overeenkomst tussen de organisator en de klant tot stand.

Mocht er tijdens het bestelproces een probleem optreden, dan kan de klant te allen tijde per e-mail contact opnemen met onze klantenservice via tickets@dtm.com.

4. Betalingsvoorwaarden en vervaldatum

Alle vermelde ticketprijzen zijn brutoprijzen en zijn dus inclusief de geldende wettelijke btw. Tijdens het bestelproces worden eventuele verzend- en administratiekosten en overige toeslagen op transparante wijze aan de klant vermeld.

Afhankelijk van de betreffende organisator en de technische mogelijkheden heeft de klant verschillende betalingsmogelijkheden. In de regel kan de klant kiezen uit de volgende betaalmethoden: creditcard (Visa, Mastercard), directe overschrijving, PayPal en automatische incasso.

De totale prijs, inclusief alle kosten en toeslagen, dient onmiddellijk te worden voldaan op het moment dat de klant de bestelling plaatst. Indien de klant hiervoor gebruikmaakt van een externe betalingsdienstverlener, wordt hij tijdens het bestelproces eventueel doorgestuurd naar een externe pagina van de betalingsdienstverlener. Indien een betaling niet of niet tijdig plaatsvindt als gevolg van onjuiste gegevens, onvoldoende saldo of andere redenen waarvoor de klant verantwoordelijk is, heeft ADAC Motorsport GmbH het recht om de hierdoor ontstane extra kosten bij de klant in rekening te brengen.

5. Verzending en thuis afdrukken

Als de tickets beschikbaar zijn en de klant de volledige aankoopprijs voor alle door hem bestelde tickets heeft betaald, worden de tickets binnen 7 werkdagen na het sluiten van de overeenkomst per gewone post naar de klant verzonden. De verzending van de tickets geschiedt op kosten en risico van de klant.

ADAC Motorsport GmbH biedt de klant de mogelijkheid om de gekochte tickets direct na het sluiten van de overeenkomst en de betaling op zijn eigen printer af te drukken. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om te zorgen voor de benodigde software en hardware voor het afdrukken van de tickets. De klant ontvangt de tickets per e-mail, samen met de bijbehorende factuur. Deze tickets moeten vóór het evenement zelfstandig worden afgedrukt. Het is niet voldoende om de tickets op een smartphone te tonen. De klant verzekert dat hij elk van zijn tickets slechts één keer afdrukt en eventuele extra afdrukken vernietigt. Elk ticket wordt bij de ingang van het evenement gescand. Mocht daarbij blijken dat het betreffende ticket meerdere keren is afgedrukt en dus meer dan één keer in omloop is, dan is de klant aansprakelijk voor eventuele schade.

De klant is verplicht om zijn tickets onmiddellijk na ontvangst te controleren op juistheid, met name wat betreft het evenement (naam, plaats, datum, tijd), het aantal tickets, de prijs, de categorie en de specifieke zitplaatsen. Klachten over onjuiste tickets moeten onmiddellijk na ontvangst van de zending worden ingediend. De klacht dient te worden gericht aan de ADAC Motorsport GmbH (ADAC Motorsport GmbH, Ticketing, Hansastr. 19, 80686 München, DE, e-mail: tickets@dtm.com).

Mocht de zending niet binnen 7 werkdagen na de bestelling zijn bezorgd, dan dient de klant contact op te nemen met ADAC Motorsport GmbH via e-mail naar tickets@dtm.com. In geval van een verkeerde levering kan een nieuw ticket in principe pas worden verzonden nadat het oorspronkelijk aan de klant verzonden ticket is teruggestuurd.

6. Teruggave, verlies van tickets en verplaatsing van het evenement

Behalve in gevallen waarin de wet dit voorschrijft, bestaat er in principe geen recht op teruggave of terugname van tickets. Tickets worden alleen door de organisator teruggenomen als het evenement wordt geannuleerd. Bij een verplaatsing van een evenement in ruimte of tijd blijven de gekochte tickets in principe geldig. In dergelijke gevallen heeft de klant echter het recht om zijn tickets tijdig voor aanvang van het nieuw geplande evenement aan de organisator terug te geven. Voor het terugnemen van geboekte tickets dient de klant deze terug te sturen naar ADAC Motorsport GmbH, Ticketing, Hansastr. 19, 80686 München, DE. De betrokken klant ontvangt, na overlegging van het ticket of terugzending van het ticket op eigen kosten en risico aan de organisator, naar keuze van de organisator, hetzij de betaalde ticketprijs, hetzij een tegoedbon ter waarde van de betreffende ticketprijs, in te wisselen in de ticketshop van de organisator; service- en verzendkosten worden niet vergoed. Het toekennen van een tegoedbon is uitgesloten, voor zover dit voor de klant onredelijk is.

ADAC Motorsport GmbH vergoedt in principe geen verloren of beschadigde tickets.

7. Annulering van het evenement of wijzigingen in de locatie of het tijdstip

ADAC Motorsport GmbH is geen contractpartij met betrekking tot de organisatie van het evenement waarvoor de klant zijn tickets heeft geboekt. Het is dus uitsluitend de verantwoordelijkheid van de organisator om evenementen af te gelasten of deze qua locatie of tijdstip te verplaatsen. In dit opzicht is ADAC Motorsport GmbH niet verplicht om de klant op de hoogte te stellen van een afzegging of verplaatsing.

Bovendien controleert ADAC Motorsport GmbH de gegevens van de organisator over de afzonderlijke evenementen niet, met name wat betreft de locatie, datum en tijd.

De klant is verplicht zich tijdig, maar uiterlijk op de dag van het evenement, via de organisator, diens website of de dagbladen te informeren over het betreffende evenement.

8. Doorverkoop en overdracht van tickets

8.1 ADAC Motorsport GmbH verkoopt de tickets uitsluitend aan eindklanten. Het is de klant verboden de tickets commercieel of voor zakelijke doeleinden door te verkopen.

8.2 Belang van de organisator en de ADAC Motorsport GmbH dat bescherming verdient: ter voorkoming van gewelddadigheden en strafbare feiten in verband met het bijwonen van het evenement, ter handhaving van huisverboden, ter scheiding van rivaliserende toeschouwers en ter voorkoming van ongeoorloofde doorverkoop van tickets, in het bijzonder ter voorkoming van ticketspeculatie (bijv. het kopen van tickets met het oog op directe doorverkoop of het doorverkopen van tickets tegen hogere prijzen), en om een zo breed mogelijk aanbod van tickets tegen sociaal aanvaardbare prijzen voor klanten te behouden, is het zowel in het feitelijke als juridische belang van de organisator en ADAC Motorsport GmbH als in dat van de klanten en toeschouwers om de doorverkoop van tickets op passende wijze te beperken.

8.3 Ongeoorloofde overdracht: De klant verwerft het toegangsrecht uitsluitend voor privégebruik. Elke commerciële doorverkoop, evenals elke andere ongeoorloofde overdracht of elk ander ongeoorloofd aanbieden van tickets door de klant is verboden. Als ongeoorloofde en dus verboden overdracht of aanbieden geldt met name:

(a) het doorgeven van tickets aan personen aan wie – met name om veiligheidsredenen – een toegangsverbod voor de evenementenlocatie is opgelegd;

(b) in het geval van teamsportwedstrijden: het doorgeven van tickets aan supporters van bezoekende clubs, voor zover de klant hiervan op de hoogte was of op de hoogte had moeten zijn;

(c) het openbaar te koop aanbieden van tickets op internetveilingsites of internetplatforms (bijv. viagogo, StubHub, eBay, advertentiesites, Facebook), ongeacht of er al dan niet winst wordt gemaakt met de verkoop, met uitzondering van een door de organisator goedgekeurd secundaire marktplatform;

(d) de commerciële of zakelijke verkoop of het gebruik, dan wel het door anderen laten gebruiken, van tickets zonder uitdrukkelijke toestemming van de organisator, met name voor reclame- of marketingdoeleinden, als bonus, als relatiegeschenk, als prijs of als onderdeel van een niet-geautoriseerd hospitality- of reispakket;

(e) het doorverkopen van tickets (ook voor privédoeleinden) tegen een hogere prijs dan de oorspronkelijke prijs die bij de bestelling is betaald;

(f) het doorverkopen van tickets aan professionele of commerciële doorverkopers en/of ticketverkopers;

(g) het regelmatig doorgeven en/of doorgeven in grotere aantallen, hetzij op één evenementdag, hetzij verspreid over meerdere evenementdagen;

(h) de doorverkoop of het doorgeven van tickets die zijn gekocht met behulp van geautomatiseerde procedures die bedoeld zijn om beperkingen op het aantal tickets dat een persoon mag kopen of andere regels die van toepassing zijn op de verkoop van tickets te omzeilen (zogenaamde BOT-aankopen).

8.4 Toegestane particuliere overdracht: Het doorgeven van tickets aan derden in privéverband, via een door de organisator geautoriseerd secundair marktplatform of tegen kostprijs is toegestaan, mits er geen sprake is van een overtreding van paragraaf 8.3 en de klant deze algemene voorwaarden en het huisreglement van de evenementenlocatie opneemt in de overeenkomst met de derde, zodat beide ook volledig van toepassing zijn in de relatie tussen de derde en de organisator. De organisator behoudt zich het recht voor om bezwaar te maken tegen de overdracht indien er een zwaarwegende reden is met betrekking tot de derde, in het bijzonder indien deze betrokken was bij gewelddadige confrontaties tijdens evenementen of indien er een huisverbod geldt.

8.5 Secundaire marktplaats: Indien de organisator een secundaire marktplaats ter beschikking stelt, kan de klant, naar eigen goeddunken van de organisator, de mogelijkheid krijgen om via dit platform een reeds aangeschaft ticket te koop aan te bieden aan potentiële kopers op de secundaire markt. De organisator behoudt zich het recht voor om de secundaire marktplaats pas op een later tijdstip te openen, met name nadat het evenement is uitverkocht. Zodra een klant een aanbod voor een ticket op het secundaire marktplatform heeft geplaatst, verbindt hij zich ertoe om gedurende de looptijd van het geplaatste aanbod geen gebruik te maken van zijn recht op dit ticket (bijv. verkoop, doorverkoop, toegang tot het evenement). De klant kan zijn aanbod beëindigen in overeenstemming met de voorschriften van de organisator.

8.6 Sancties bij overtredingen: In geval van een of meer overtredingen van de bepalingen in paragraaf 8.3 en/of andere ongeoorloofde overdracht van tickets hebben ADAC Motorsport GmbH en de betreffende organisator het recht om:

(a) tickets die in strijd met de bepalingen van artikel 8.3 zijn gebruikt, doorverkocht, op een andere ongeoorloofde wijze zijn overgedragen of aangeboden, niet aan de betreffende klant te leveren en te annuleren;

(b) de betreffende tickets zonder vergoeding te blokkeren en te annuleren, en de tickethouder zonder vergoeding de toegang tot de evenementenlocatie te weigeren of hem uit de evenementenlocatie te verwijderen;

(d) andere tickets die de betrokken klant reeds heeft gekocht, ook voor vergelijkbare evenementen, niet aan de betrokken klant te leveren en deze te annuleren tegen terugbetaling van de betaalde prijs;

(e) in geval van ongeoorloofde doorverkoop van tickets overeenkomstig artikel 8.3 (c) en/of 8.3 (e) van de betreffende klant de uitbetaling van de behaalde extra opbrengst of winst te eisen.

9. Informatie voor bezoekers

9.1 Algemene voorwaarden en huisregels van de organisator: ADAC Motorsport GmbH wijst er uit voorzorg op dat de betreffende organisator regels vaststelt voor elk uitgegeven toegangskaartje. Met name de relatie tussen klanten en de organisator is door de organisator doorgaans geregeld in zijn eigen algemene voorwaarden. Een overtreding van deze bepalingen of regels, met inbegrip van het huisreglement van de betreffende evenementenlocatie, kan de organisator het recht geven om de klant van het evenement of de evenementenlocatie uit te sluiten. De betreffende organisator kan bovendien de toegang tot en het bijwonen van het evenement afhankelijk stellen van de voorafgaande aanvaarding van zijn algemene voorwaarden door de klant.

9.2 Geldigheid van het toegangsbewijs: Houd er rekening mee dat een toegangsbewijs doorgaans zijn geldigheid verliest zodra u de evenementenlocatie verlaat. In het gehele evenementencomplex kunnen tijdelijke belemmeringen van het zicht optreden, met name door het zwaaien met vlaggen en/of staande toeschouwers. Klachten of aanspraken op vergoeding op grond van deze beperkingen zijn uitgesloten. Er wordt op gewezen dat de barcode op de tickets slechts eenmalig kan worden gescand.

10. Aansprakelijkheid

ADAC Motorsport GmbH is aansprakelijk voor gebreken overeenkomstig de hiervoor geldende wettelijke bepalingen, waarbij moet worden verduidelijkt dat ADAC Motorsport GmbH geen organisator is en niet aansprakelijk is voor eventuele vorderingen van de klant met betrekking tot het evenement; deze vorderingen moeten uitsluitend tegen de organisator worden ingediend. Dit geldt niet indien ADAC Motorsport GmbH verantwoordelijk is voor de vorderingen van de klant overeenkomstig deze overeenkomst.

ADAC Motorsport GmbH is niet aansprakelijk voor de juistheid en volledigheid van de gegevens die door de organisatoren op de website ADAC Motorsport GmbH zijn geplaatst. Dit geldt in het bijzonder, maar niet uitsluitend, voor gegevens en informatie over de datum, locatie, uitzendmogelijkheden, het programma of de bezetting van evenementen.

Alle vorderingen van klanten tot schadevergoeding zijn uitgesloten, tenzij uit de onderstaande bepalingen anders blijkt. Het bovenstaande en hetgeen verder in deze algemene voorwaarden is vastgelegd

Aansprakelijkheidsbeperkingen en -uitsluitingen gelden niet voor schadeclaims van de klant die voortvloeien uit letsel aan leven, lichaam of gezondheid, voor schade die het gevolg is van een opzettelijke of grove nalatigheid van ADAC Motorsport GmbH of een opzettelijke of grove nalatigheid van een wettelijke vertegenwoordiger of hulppersonen van ADAC Motorsport GmbH, evenals voor schadeclaims van de klant die voortvloeien uit de schending van wezenlijke contractuele verplichtingen (kardinale verplichtingen). Een wezenlijke contractuele verplichting in de bovengenoemde zin is een verplichting waarvan de nakoming de correcte uitvoering van de overeenkomst überhaupt mogelijk maakt en waarop de klant regelmatig vertrouwt en mag vertrouwen. Bij een licht nalatige schending van wezenlijke contractuele verplichtingen is de aansprakelijkheid van ADAC Motorsport GmbH echter beperkt tot de voor de overeenkomst typische, voorzienbare schade.

De aansprakelijkheid op grond van de wet op de productaansprakelijkheid blijft eveneens onverlet.

11. Herroepingsrecht

Voor zover ADAC Motorsport GmbH of de betreffende organisator diensten op het gebied van vrijetijdsbesteding aanbiedt, met name tickets voor evenementen, bestaat er geen herroepingsrecht. De reden hiervoor is dat bij overeenkomsten voor het verlenen van diensten in verband met vrijetijdsactiviteiten, indien de overeenkomst voor de levering een specifieke datum of periode voorziet, geen herroepingsrecht bestaat (§ 312g lid 2 zin 1 nr. 9 BGB). De klant wordt hierover uitdrukkelijk geïnformeerd voordat hij zijn bestelling plaatst in het kader van het bestelproces. Elke bestelling van tickets is daarmee onmiddellijk na bevestiging door ADAC Motorsport GmbH bindend en verplicht de klant tot afname en betaling van de bestelde tickets.

12. Gegevensbescherming

ADAC Motorsport GmbH verzamelt in het kader van de afhandeling van bestellingen persoonsgegevens van de klant en houdt daarbij in het bijzonder rekening met de bepalingen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), de Duitse wet op de gegevensbescherming (BDSG) en de wet inzake gegevensbescherming bij telecommunicatie en digitale diensten (TDDDG). De gegevens (met name naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, bestelgegevens) worden in de mate die nodig is voor het aangaan, vormgeven, uitvoeren of wijzigen van de contractuele relatie geautomatiseerd verwerkt. ADAC Motorsport GmbH geeft deze gegevens door aan derden die zijn belast met de uitvoering van de koopovereenkomst, in het bijzonder aan de organisator, voor zover dit nodig is om de gesloten overeenkomsten uit te voeren en na te komen.

13. Toepasselijk recht, bevoegde rechtbank, plaats van nakoming

Op de rechtsbetrekkingen tussen de ADAC Motorsport GmbH en de klant is het Duitse recht van toepassing, met uitsluiting van het Verdrag van de Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (CISG, VN-kooprecht).

Indien de klant een handelaar, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk speciaal fonds is, is de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen die voortvloeien uit de contractuele relatie tussen de klant en ADAC Motorsport GmbH de vestigingsplaats van ADAC Motorsport GmbH in Dresden, Duitsland. Ten aanzien van consumenten wordt geen bevoegdheid van de rechter overeengekomen die afwijkt van de wettelijke bepalingen. In alle andere gevallen kunnen ADAC Motorsport GmbH of de klant een vordering instellen bij elke rechtbank die op grond van wettelijke bepalingen bevoegd is.

Indien de klant een ondernemer is, is Dresden de enige plaats van nakoming voor leveringen, diensten en betalingen. In alle andere gevallen gelden de wettelijke bepalingen.

14. Slotbepalingen

Mocht een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of onuitvoerbaar zijn of worden, dan blijft de geldigheid van de overige bepalingen hierdoor onverlet.

Deze algemene voorwaarden treden met onmiddellijke ingang in werking en vervangen alle eerdere algemene voorwaarden van ADAC Motorsport GmbH.

Deze vertaling is automatisch (onder andere met behulp van AI) gegenereerd en dient uitsluitend ter informatie. Alleen de Duitse originele versie is bindend en doorslaggevend. In geval van tegenstrijdigheden of interpretatiekwesties is de Duitse tekst doorslaggevend.

13 maart 2026