Warunki handlowe

Ogólne warunki handlowe (OWH) firmy „ADAC Motorsport GmbH”

1. Zakres stosowania

Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe w wersji obowiązującej w momencie złożenia zamówienia („OWH”) mają zastosowanie do wszystkich umów, zamówień oraz zapytań dotyczących pośrednictwa w sprzedaży biletów pomiędzy Państwem („Państwo” lub „Klient”) a ADAC Motorsport GmbH („ADAC Motorsport GmbH”). Odmienne warunki umowne Klienta nie są uznawane, o ile ADAC Motorsport GmbH nie wyrazi na to wyraźnej zgody na piśmie. ADAC Motorsport GmbH ma siedzibę pod adresem Hansastr. 19, 80686 München, DE i jest reprezentowana przez dyrektora zarządzającego Thomas Voss, Claudia Wagner.

2. Strony umowy

ADAC Motorsport GmbH, działając jako pośrednik komercyjny, zajmuje się sprzedażą biletów na imprezy rozrywkowe organizowane przez osoby trzecie („organizatorzy”) w imieniu i na rachunek danego organizatora. ADAC Motorsport GmbH nie jest organizatorem i nie oferuje samodzielnie żadnych imprez, o ile nie postanowiono wyraźnie inaczej.

Składając zamówienie na bilety, klient upoważnia firmę „ADAC Motorsport GmbH” do zawarcia w imieniu i na rachunek danego organizatora umowy z klientem, której przedmiotem jest wysyłka biletów do klienta.

Zakup biletów powoduje powstanie stosunków prawnych dotyczących udziału w wydarzeniu wyłącznie między klientem a danym organizatorem. Klient może sprawdzić, kto jest organizatorem, podczas procesu zamawiania, a także zapytać o to firmę ADAC Motorsport GmbH, wysyłając wiadomość e-mail na adres: tickets@dtm.com. Imprezy są organizowane na własną odpowiedzialność przez poszczególnych organizatorów. Na organizatorze spoczywa zatem wyłączna i jedyna odpowiedzialność za realizację i przeprowadzenie danej imprezy. Możliwe jest, że organizator, w odniesieniu do relacji między klientem a organizatorem wynikających z zakupu biletów na wydarzenie, stosuje własne ogólne warunki handlowe, których klient może być zobowiązany przestrzegać. W szczególności dany organizator może uzależnić wstęp i udział w wydarzeniu od uprzedniej akceptacji przez klienta jego ogólnych warunków handlowych.

3. Zawarcie umowy

Klient jest prowadzony przez proces składania zamówienia na stronie internetowej. Klikając przycisk „Złóż zamówienie z obowiązkiem zapłaty” na zakończenie procesu składania zamówienia, klient składa wiążącą ofertę zawarcia umowy kupna wybranych biletów. Przed wysłaniem zamówienia klient może w dowolnym momencie sprawdzić swoje dane i w razie potrzeby je poprawić. Przed złożeniem zamówienia klient musi wyrazić zgodę na przyjęcie OWH, zaznaczając odpowiednie pole. Zamówienia nie mogą być później zmieniane ani anulowane.

Organizator przyjmuje ofertę klienta, wysyłając mu w odpowiedzi na złożone zamówienie wiadomość e-mail zawierającą numer klienta i numer transakcji. Wiadomość ta zostanie wysłana tylko wtedy, gdy zamówienie może zostać zrealizowane zgodnie z życzeniem klienta. Umowa między organizatorem a klientem zostaje zawarta dopiero z chwilą wysłania tej wiadomości e-mail, w której organizator przyjmuje ofertę klienta.

W przypadku wystąpienia problemów podczas składania zamówienia klient może w każdej chwili skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, wysyłając wiadomość e-mail na adres tickets@dtm.com.

4. Warunki płatności i termin płatności

Wszystkie podane ceny biletów są cenami brutto, a więc zawierają obowiązujący podatek VAT. W trakcie procesu składania zamówienia klient zostanie w przejrzysty sposób poinformowany o ewentualnych kosztach wysyłki i obsługi oraz innych opłatach.

W zależności od organizatora i dostępnych możliwości technicznych klient ma do wyboru różne opcje płatności. Zazwyczaj klient może skorzystać z następujących metod płatności: karta kredytowa (Visa, Mastercard), przelew natychmiastowy, PayPal oraz polecenie zapłaty.

Całkowita cena, obejmująca wszystkie koszty i opłaty, staje się wymagalna natychmiast po złożeniu zamówienia przez klienta. Jeśli klient korzysta w tym celu z usług zewnętrznego dostawcy usług płatniczych, w trakcie procesu składania zamówienia może zostać przekierowany na stronę tego dostawcy. Jeśli płatność nie zostanie zrealizowana lub nie zostanie zrealizowana w terminie z powodu podania nieprawidłowych danych, braku środków na koncie lub innych przyczyn leżących po stronie klienta, firma ADAC Motorsport GmbH ma prawo dochodzić od klienta zwrotu wynikających z tego dodatkowych kosztów.

5. Wysyłka i wydruk w domu

Jeśli bilety są dostępne, a klient uiścił pełną kwotę za wszystkie zamówione bilety, zostaną one wysłane do klienta listem zwykłym w ciągu 7 dni roboczych od zawarcia umowy. Wysyłka biletów odbywa się na koszt i ryzyko klienta.

Firma „ADAC Motorsport GmbH” oferuje klientowi możliwość wydrukowania zakupionych biletów na własnej drukarce bezpośrednio po zawarciu umowy i opłaceniu biletów. Klient jest zobowiązany do zapewnienia niezbędnego oprogramowania i sprzętu do wydrukowania biletów. Klient otrzymuje bilety w wiadomości e-mail wraz z odpowiednią fakturą. Bilety te należy samodzielnie wydrukować przed wydarzeniem. Posiadanie biletów na smartfonie nie jest wystarczające. Klient zobowiązuje się do wydrukowania każdego biletu tylko raz lub do zniszczenia ewentualnych dodatkowych wydruków. Każdy bilet zostanie zeskanowany przed wejściem na imprezę. Jeśli okaże się, że dany bilet został wydrukowany wielokrotnie i w związku z tym znajduje się w obiegu więcej niż jeden raz, klient ponosi odpowiedzialność za ewentualne szkody.

Klient jest zobowiązany do sprawdzenia biletów niezwłocznie po ich otrzymaniu pod kątem poprawności, w szczególności w odniesieniu do wydarzenia (nazwa, miejsce, data, godzina), liczby biletów, a także ceny, kategorii i konkretnych miejsc. Reklamacje dotyczące błędnych biletów należy zgłaszać niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki. Reklamację należy kierować do ADAC Motorsport GmbH (ADAC Motorsport GmbH, dział sprzedaży biletów, Hansastr. 19, 80686 München, DE, e-mail: tickets@dtm.com).

Jeśli przesyłka nie zostanie dostarczona w ciągu 7 dni roboczych od złożenia zamówienia, klient powinien skontaktować się z ADAC Motorsport GmbH, wysyłając wiadomość e-mail na adres tickets@dtm.com. W przypadku błędnej dostawy wysłanie nowego biletu jest zasadniczo możliwe dopiero po otrzymaniu zwrotu biletu pierwotnie przesłanego klientowi.

6. Zwrot, utrata biletów i zmiana terminu imprezy

Zasadniczo, poza przypadkami wynikającymi z przepisów prawa, nie przysługuje prawo do zwrotu lub wymiany biletów. Organizator przyjmuje zwrot biletów wyłącznie w przypadku odwołania imprezy. W przypadku zmiany miejsca lub terminu imprezy zakupione bilety zasadniczo zachowują swoją ważność. W takich przypadkach klient ma jednak prawo zwrócić bilety organizatorowi w odpowiednim terminie przed rozpoczęciem nowo wyznaczonej imprezy. W celu zwrotu zarezerwowanych biletów klient musi zwrócić je do ADAC Motorsport GmbH, Ticketing, Hansastr. 19, 80686 München, DE. Po okazaniu biletu lub odesłaniu go na własny koszt i ryzyko do organizatora, klient otrzyma, według wyboru organizatora, albo zwrot ceny biletu, albo bon o wartości odpowiadającej cenie biletu do wykorzystania w sklepie biletowym organizatora; opłaty serwisowe i koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Wydanie bonu jest wykluczone, o ile jest to nie do przyjęcia dla klienta.

ADAC Motorsport GmbH zasadniczo nie wydaje duplikatów zagubionych lub zniszczonych biletów.

7. Odwołanie imprezy lub zmiana miejsca lub terminu imprezy

Firma „ADAC Motorsport GmbH” nie jest stroną umowy dotyczącej organizacji wydarzenia, na które klient zarezerwował bilety. W związku z tym wyłączną odpowiedzialność za odwołanie wydarzeń lub zmianę ich miejsca lub terminu ponosi organizator. W związku z tym firma „ADAC Motorsport GmbH” nie ma obowiązku informowania klienta o odwołaniu lub zmianie terminu.

Ponadto serwis ADAC Motorsport GmbH nie weryfikuje informacji podanych przez organizatora dotyczących poszczególnych wydarzeń, w szczególności miejsca, daty i godziny.

Klient jest zobowiązany do uzyskania informacji na temat danego wydarzenia w odpowiednim terminie, najpóźniej jednak w dniu jego odbycia, zwracając się do organizatora, odwiedzając jego stronę internetową lub zapoznając się z informacjami w prasie codziennej.

8. Odsprzedaż i przekazywanie biletów

8.1 Firma „ADAC Motorsport GmbH” zajmuje się wyłącznie pośrednictwem w sprzedaży biletów klientom końcowym. Klientowi zabrania się jakiejkolwiek komercyjnej lub zawodowej odsprzedaży biletów.

8.2 Interes organizatora i firmy „ADAC Motorsport GmbH” wymagający ochrony: w celu zapobiegania aktom przemocy i przestępstwom związanym z uczestnictwem w imprezie, egzekwowania zakazów wstępu, oddzielania rywalizujących ze sobą widzów oraz zapobiegania nieuprawnionemu przekazywaniu biletów, a w szczególności spekulacji biletami (np. zakup biletów w celu ich bezpośredniej odsprzedaży lub odsprzedaży biletów po podwyższonych cenach) oraz w celu zapewnienia klientom jak najszerszego dostępu do biletów po cenach społecznie akceptowalnych, w rzeczywistym i prawnym interesie organizatora i ADAC Motorsport GmbH, a także klientów i widzów, leży odpowiednie ograniczenie odsprzedaży biletów.

8.3 Niedozwolone przekazywanie: Klient nabywa prawo wstępu wyłącznie do użytku prywatnego. Zabrania się wszelkiej odsprzedaży w celach zarobkowych lub komercyjnych, a także wszelkiego innego niedozwolonego przekazywania lub oferowania biletów przez klienta. Za niedozwolone, a tym samym zabronione przekazywanie lub oferowanie uznaje się w szczególności:

(a) przekazywanie biletów osobom, którym – zwłaszcza ze względów bezpieczeństwa – zakazano wstępu na teren obiektu, w którym odbywa się impreza;

(b) w przypadku zawodów sportowych rozgrywanych drużynowo: przekazanie biletów kibicom drużyn gości, o ile klient wiedział o tym fakcie lub powinien był o nim wiedzieć;

(c) publiczne oferowanie biletów do sprzedaży w serwisach aukcyjnych lub na platformach internetowych (np. viagogo, StubHub, eBay, serwisy ogłoszeniowe, Facebook), niezależnie od tego, czy sprzedaż przynosi zysk, czy nie, z wyjątkiem platformy rynku wtórnego autoryzowanej przez organizatora;

(d) komercyjna lub zawodowa sprzedaż lub wykorzystanie biletów, a także umożliwianie ich wykorzystania bez wyraźnej zgody organizatora, w szczególności w celach reklamowych, marketingowych, jako bonus, upominek reklamowy, nagroda lub jako część nieautoryzowanego pakietu gościnności lub pakietu turystycznego;

(e) odsprzedaż biletów (również do celów prywatnych) po cenie wyższej niż pierwotna cena zapłacona przy składaniu zamówienia;

(f) przekazywanie biletów odsprzedawcom prowadzącym działalność gospodarczą lub handlowcom zajmującym się sprzedażą biletów;

(g) regularne przekazywanie i/lub przekazywanie w większej ilości, czy to w ciągu jednego dnia imprezy, czy też rozłożone na kilka dni imprezy;

(h) odsprzedaż lub przekazywanie biletów nabytych przy użyciu zautomatyzowanych procedur mających na celu obejście ograniczeń dotyczących liczby biletów, które może nabyć jedna osoba, lub innych przepisów mających zastosowanie do sprzedaży biletów (tzw. zakupy za pomocą botów).

8.4 Dopuszczalne przekazywanie biletów osobom trzecim: Przekazanie biletów osobom trzecim w ramach prywatnych, za pośrednictwem platformy rynku wtórnego autoryzowanej przez organizatora lub po cenie kosztowej jest dozwolone, o ile nie stanowi to naruszenia punktu 8.3, a klient włączy niniejsze OWH oraz regulamin obiektu, w którym odbywa się impreza, do umowy z osobą trzecią, tak aby miały one pełną moc obowiązującą również w stosunku między osobą trzecią a organizatorem. Organizator zastrzega sobie prawo do sprzeciwu wobec przekazania biletów, jeśli istnieje ważny powód dotyczący osoby osoby trzeciej, w szczególności jeśli brała ona udział w aktach przemocy podczas wydarzeń lub objęta jest zakazem wstępu.

8.5 Platforma rynku wtórnego: Jeżeli organizator udostępnia platformę rynku wtórnego, klient może, według własnego uznania organizatora, otrzymać możliwość wystawienia na tej platformie już zakupionego biletu w celu odsprzedaży potencjalnym nabywcom. Organizator może zastrzec sobie prawo do uruchomienia platformy rynku wtórnego dopiero w późniejszym terminie, w szczególności po wyprzedaniu wszystkich biletów na wydarzenie. Z chwilą zamieszczenia przez klienta oferty dotyczącej biletu na platformie rynku wtórnego zobowiązuje się on, na czas trwania oferty, do nie dysponowania prawami wynikającymi z tego biletu (np. sprzedaż, przekazanie, wstęp na wydarzenie). Klient może zakończyć swoją ofertę zgodnie z wytycznymi organizatora.

8.6 Sankcje w przypadku naruszeń: W przypadku jednego lub kilku naruszeń postanowień punktu 8.3 i/lub innego niedozwolonego przekazania biletów, firma „ADAC Motorsport GmbH” oraz dany organizator mają prawo:

(a) nie dostarczać klientowi, którego to dotyczy, biletów, które zostały wykorzystane, odsprzedane, przekazane w inny niedozwolony sposób lub oferowane z naruszeniem postanowień punktu 8.3, oraz anulować je;

(b) zablokować i anulować dane bilety bez prawa do odszkodowania, a także odmówić posiadaczowi biletu wstępu na teren obiektu, w którym odbywa się impreza, lub go z niego usunąć, bez prawa do odszkodowania;

(c) wykluczyć danych klientów z możliwości zakupu biletów na odpowiedni okres;

(d) nie dostarczać klientowi, którego to dotyczy, pozostałych biletów już przez niego zakupionych, w tym na podobne wydarzenia, oraz anulować je, zwracając zapłaconą kwotę;

(e) w przypadku niedozwolonego przekazania biletów zgodnie z pkt 8.3 lit. c) i/lub 8.3 lit. e) zażądać od danego klienta zwrotu uzyskanych dodatkowych przychodów lub zysków.

9. Informacje dotyczące udziału w wydarzeniu

9.1 Ogólne warunki handlowe i regulamin organizatora: Firma „ADAC Motorsport GmbH” uprzedza, że każdy organizator ustanawia własne zasady dotyczące każdego sprzedanego biletu wstępu. W szczególności organizator regularnie reguluje stosunki między klientami a organizatorem na podstawie własnych ogólnych warunków handlowych. Naruszenie tych postanowień lub zasad, w tym regulaminu danego obiektu, może uprawniać organizatora do wykluczenia klienta z imprezy lub z terenu obiektu. Organizator może ponadto uzależnić wstęp i udział w imprezie od uprzedniej akceptacji przez klienta jego ogólnych warunków handlowych.

9.2 Ważność biletu wstępu: Należy pamiętać, że bilet wstępu traci ważność po opuszczeniu terenu imprezy. Na całym terenie imprezy mogą wystąpić chwilowe utrudnienia w widoczności, zwłaszcza spowodowane machaniem flagami i/lub stojącymi widzami. Reklamacje lub roszczenia o zwrot kosztów z tytułu tych ograniczeń są wykluczone. Zwracamy uwagę, że kod kreskowy na biletach można odczytać tylko raz.

10. Odpowiedzialność

ADAC Motorsport GmbH ponosi odpowiedzialność za wady zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa; należy jednak wyjaśnić, że ADAC Motorsport GmbH nie jest organizatorem i nie ponosi odpowiedzialności w związku z ewentualnymi roszczeniami klienta dotyczącymi imprezy; roszczenia te należy kierować wyłącznie do organizatora. Nie ma to zastosowania w przypadku, gdy ADAC Motorsport GmbH ponosi odpowiedzialność za roszczenia klienta zgodnie z postanowieniami niniejszej umowy.

ADAC Motorsport GmbH nie ponosi odpowiedzialności za poprawność i kompletność danych przekazanych przez organizatorów na stronach internetowych ADAC Motorsport GmbH. Dotyczy to w szczególności, choć nie wyłącznie, danych i informacji dotyczących terminu, miejsca, widoczności, programu lub składu.

Wszelkie roszczenia klientów o odszkodowanie są wykluczone, o ile z poniższych postanowień nie wynika inaczej. Powyższe postanowienia oraz pozostałe postanowienia zawarte w niniejszych Ogólnych Warunkach Handlowych

Ograniczenia i wyłączenia odpowiedzialności nie mają zastosowania do roszczeń odszkodowawczych klienta wynikających z utraty życia, uszkodzenia ciała lub zdrowia, szkód wynikających z umyślnego lub rażącego niedbalstwa w wypełnieniu obowiązków przez ADAC Motorsport GmbH lub umyślnego lub rażącego niedbalstwa w wypełnieniu obowiązków przez przedstawiciela prawnego lub pomocnika ADAC Motorsport GmbH, a także roszczeń odszkodowawczych klienta wynikających z naruszenia istotnych zobowiązań umownych (zobowiązań kardynalnych). Istotne zobowiązanie umowne w wyżej wymienionym znaczeniu to takie, którego wypełnienie w ogóle umożliwia prawidłową realizację umowy i na którego dotrzymaniu klient regularnie polega i może polegać. W przypadku naruszenia istotnych zobowiązań umownych wynikającego z niewielkiego niedbalstwa odpowiedzialność ADAC Motorsport GmbH jest jednak ograniczona do wysokości typowej dla umowy, przewidywalnej szkody.

Nie ma to również wpływu na odpowiedzialność wynikającą z ustawy o odpowiedzialności za produkt.

11. Prawo do odstąpienia od umowy

W przypadku gdy firma „ADAC Motorsport GmbH” lub dany organizator oferuje usługi z zakresu rekreacji, w szczególności bilety na imprezy, nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy. Powodem tego jest fakt, że w przypadku umów o świadczenie usług związanych z aktywnością rekreacyjną, jeżeli umowa przewiduje konkretny termin lub okres świadczenia, nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy (§ 312g ust. 2 zdanie 1 nr 9 BGB). Klient zostanie o tym wyraźnie poinformowany przed złożeniem zamówienia w ramach procesu zamawiania. Każde zamówienie biletów jest zatem wiążące bezpośrednio po potwierdzeniu przez ADAC Motorsport GmbH i zobowiązuje klienta do odbioru i opłacenia zamówionych biletów.

12. Ochrona danych

ADAC Motorsport GmbH gromadzi dane osobowe klienta w ramach realizacji zamówień, przestrzegając przy tym w szczególności przepisów ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO), federalnej ustawy o ochronie danych (BDSG) oraz ustawy o ochronie danych w telekomunikacji i usługach cyfrowych (TDDDG). Dane (w szczególności imię i nazwisko, adres, adres e-mail, numer telefonu, dane zamówienia) są przetwarzane w sposób zautomatyzowany w zakresie niezbędnym do nawiązania, ukształtowania, realizacji lub zmiany stosunku umownego. Firma ADAC Motorsport GmbH przekazuje te dane podmiotom trzecim, którym zlecono realizację umowy kupna, w szczególności organizatorowi, o ile jest to konieczne do realizacji i wykonania zawartych umów.

13. Prawo właściwe, sąd właściwy, miejsce wykonania

Do stosunków prawnych między firmą „ADAC Motorsport GmbH” a klientem zastosowanie ma prawo niemieckie, z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG, konwencja ONZ o sprzedaży).

Jeżeli klient jest przedsiębiorcą, osobą prawną prawa publicznego lub funduszem specjalnym prawa publicznego, wyłączną jurysdykcją dla wszelkich sporów wynikających ze stosunku umownego między klientem a ADAC Motorsport GmbH jest siedziba ADAC Motorsport GmbH w Dreźnie, Niemcy. W stosunku do konsumentów nie uzgadnia się właściwości sądowej odbiegającej od przepisów ustawowych. We wszystkich pozostałych przypadkach ADAC Motorsport GmbH lub klient mogą wnieść powództwo do każdego sądu właściwego na podstawie przepisów ustawowych.

Jeżeli klient jest przedsiębiorcą, wyłącznym miejscem wykonania dostaw, usług i płatności jest Drezno. We wszystkich pozostałych przypadkach obowiązują przepisy ustawowe.

14. Postanowienia końcowe

Jeżeli poszczególne postanowienia niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych są lub staną się w całości lub w części nieważne lub niewykonalne, nie ma to wpływu na ważność pozostałych postanowień.

Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe wchodzą w życie ze skutkiem natychmiastowym i zastępują wszystkie poprzednie warunki handlowe firmy ADAC Motorsport GmbH.

Niniejsze tłumaczenie zostało sporządzone automatycznie (między innymi przy użyciu sztucznej inteligencji) i służy wyłącznie celom informacyjnym. Jedynie niemiecka wersja oryginalna ma charakter wiążący i rozstrzygający. W przypadku sprzeczności lub wątpliwości dotyczących interpretacji decydujące znaczenie ma tekst niemiecki.

13 marca 2026